保险网销渠道的兴起，为人们购买保险带来了不少实惠。很多人习惯通过保险网站进行保险产品的比较和投保，节省了大量时间。但网上投保也需要用户及时的核实保单信息，避免网上流程出错导致保单无法及时生效，为用户利益带来损害。
        近日，市民张小姐在开心保网站投保的时候，就出现了一些小状况，经过开心保客服及时处理，才让这一份保单顺利成交。张小姐是某企业的职员，计划趁着年底休假，到港澳台玩几天。经过多方比较，张小姐在开心保网站上选择了平安财险畅行天下（港澳台）计划，7天的保费才50元，加上开心保最近的境外险促销活动，还能获得一款精美户外旅行包，张小姐十分满意。在客服人员的指导和推荐下，张小姐顺利完成了订单的填写并付款，事后却发现邮箱中没有收到保单信息。张小姐第一时间与开心保客服取得了联系，经过问题查找，原来是张小姐无意中将邮箱信息填写错误，才导致接收不到保单。在与张小姐进行沟通后，开心保重新发送了电子保单信息，顺利解决了这一用户操作失误事件。
        网上投保流程简单，投保信息也是由用户自己填写，难免会出现操作失误的现象。对此，开心保客户服务经理张先生表示，开心保采用了全程自助投保方式，从保险的选择、比较、购买，都是由用户独立完成，在线客服只是进行指导和协助，最大程度的提高用户的自主权，避免了以往保险代理人天花乱坠推荐、用户云里雾里的被动式保险购买模式。但这个过程中也需要用户细心的核实保单信息，以免造成保单信息错误，带来不必要的麻烦。
        张先生同时表示，在开心保投保之后，要首先检查是否电子保单信息，如果发现任何问题，要第一时间与在线客服取得联系，及时解决问题。除了能够提供实时在线的投保协助，在线客服还可以协助用户进行保险理赔，用户在出险之后，可以致电开心保客服，将获得全面的理赔流程指导，让您的利益得到充分保障。
        作为一家新兴的保险比价平台，开心保（www.kaixinbao.com）力求为客户网上投保提供舒心和便捷的服务，如果您有保险方面的需求不妨体验一下。