贴合用户发展需求 引领企业通信行业新趋势
——访北京二六三企业通信有限公司总裁助理 李想博士
北京二六三企业通信公司有限公司部分领导与中国采购与招标网副总裁刘世申合影
李想博士与中国采购与招标网副总裁刘世申合影
北京二六三企业通信公司有限公司总裁助理 李想博士
访北京二六三企业通信有限公司总裁助理 李想博士 视频地址http://www.paihang360.com/zt/emailsp/zhuanfang.html
记者：您好，据了解，贵公司是一家国内领先的主要面向中小企业和商务人士的综合通信服务提供商。那么请详细介绍下贵公司的基本情况？
李总：二六三网络通信股份有限公司是国内领先的主要面向中小企业和商务人士的综合通信服务提供商。公司致力于运用不断发展的信息通信技术，提供“更便捷、更便宜”的综合通信服务产品，满足企业和个人日益增长的信息交流与沟通需求。公司于2010年在深圳证券交易所挂牌上市。
北京二六三企业通信有限公司是二六三网络通信股份有限公司全资子公司。二六三网络通信业务涵盖企业通信、增值通信和海外互联网综合通信服务三大领域：1、企业通信业务。包括263企业邮件、263云通信和263企业会议； 2、增值通信业务。 包括北京地区的96446IP长途电话，950509多方通话以及手机第2号码业务； 3、海外互联网综合通信服务。通过控股北美电信运营商iTalk Global Communications公司后形成的主要在美国、加拿大、韩国、新加坡和澳大利亚开展的iTalk BB网络电话、iTalkTV等业务。
记者：恭祝贵公司在2012企业邮箱服务商评价推介活动中荣获2012企业邮箱服务商十大顶级品牌第一名、2012企业邮箱服务商最佳技术创新奖等多奖项，那么您觉得是哪些优势使得贵公司获得组委会的高度认可呢？
李总：首先感谢评选组委会对本公司的高度认可，这在一方面代表了行业内的专业意见和赞誉，亦传达了行业内客户对于我们的鼓励。个人认为公司最大的优势是我们的产品服务品质。公司拥有多年积累的通信运营经验，在产品研发能力、运营运维能力、客户服务能力以及营销渠道能力方面拥有雄厚的基础，这些都是提供电信级优良运营服务的有力支撑和重要保障。
此外，一些数据也可以是产品获得肯定的最佳诠释。目前已经拥有10万家中小企业超过300万用户；2012年艾瑞咨询发布的中国企业邮箱行业研究报告中263邮箱使用市场占有率为21.2%，位于行业领跑地位；遍布全国的113家一级代理商营销渠道也是产品服务得以保障的重要依托。
记者：2013年公司公司战略及发展方向?
李总：众所周知，企业邮箱是作为互联网的最重要的基本运用，使用相当普遍与广泛。但是随着经济发展和信息技术的提高，作为企业通信服务提供商，我们深刻的感受到企业对通讯的要求越来越高，传统的通信模式已经不能满足企业的需求。如企业用于外部服务告知、内部会议通知的短信发送需求，用于不同部门和分子公司之间的即时通讯需求，电话会议需求，、公文流程审批、文件共享需求等等，企业需求的多样性、及时性、方便性、易用性等愈来愈凸显。263顺势而为，为企业提供一个体化的通信解决方案--263云通信。263云通信解决了企业内部通信渠道错综复杂的局面，同时也是263企业通信踏入企业通信领域的开山之作。它对企业邮箱、企业IM即时通讯软件、短信、语音通话、传真等多种通信模式进行融合，较好地实现了企业统一通信的目标。
263云通信给企业带来的核心价值，可以通过4A来表达。263云通信延续了263企业通信安全、稳定、便捷的产品风格，提供包括Anytime、Anywhere、Anything、Anyway的“4A”新体验，即企业用户可以在任何时间、任何地点、通过任何终端设备将任何信息准确、快速的传达给相关接收者，实现真正的无障碍沟通。Anytime，指的是我们的263云计算集群能够全天候不间断地提供电信运营商级别的稳定可靠的服务。 Anywhere，指的是无论何地、国内国外，我们的云通信给移动办公带来的价值。 Anything，指的是我们的云通信平台以及平台提供的Saas应用，可以满足用户的更多企业办公需求。 Anyway，指的是我们给用户提供跨平台、跨系统的服务，用户无论使用何种终端，都能够享受到我们的服务。
263云通信是263企业通信是其履行自己战略目标的一次实践性的产品，是从企业邮箱等传统的通信渠道迈向统一通信的创新，也是贴合用户发展需求的一次革新。263云通信为行业带来了新的契机，已经逐渐得到了市场和用户的广泛信赖与认可，无疑将再一次引领了企业通信行业新的发展趋势。
记者：“2012企业邮箱服务商最佳客户服务奖”亦是本次活动推出的重要奖项。那么一路走来都获得了哪些客户的高度认可呢？
李总：用户的接受和认可是最高的荣誉，也是企业生存的最大价值。
一路走来，我们获得了很多用户的认可和支持，包括国有大中型企业，金融机构、外资机构等等，如: 联想、保监会、乐百氏、安利、飞利浦、卡西欧、联邦制药、中美大都会人寿保险、北京同仁堂、鄂尔多斯、华泰证券等。
2012年，第三方机构对于263企业邮箱的满意度进行了调研，其中满意率高达81.2%。
此外，263还成立了YOYO会，为广大企业用户提供一个相互交流、相互沟通的平台，同时也更加有助于263为其提供更为优质的服务。
记者：良好的企业文化不是自发产生的，要靠企业长期的精心培养和建设，贵公司在企业文化方面一直践行何种理念以及如何践行的呢？
李总：个人认为文化体现在两个方面：一个领导高层的个人文化理念和自身修养，对公司的企业文化方向起到深远的影响作用。另外是公司体系内部的文化建设。这两点是互相作用、相辅相成的。
在263，公司领导都比较开明、开朗，员工可以及时与领导交流问题，不仅有利于员工反映问题和交换新鲜想法，也便于领导了解企业员工现状，随时提供指导意见和帮助。此外公司的文化建设还包括开展内部小课堂、建立员工俱乐部（篮球、羽毛球、健身等）、集体旅游等形式的企业内部活动，都很好保证了企业文化的落地和传播。公司将继续加强企业文化建设提升企业软实力，使得员工能力企业文化中得到提升，来延续263企业文化精神。
263企业文化已经融入到日常工作习惯中。作为一名在公司多年员工的理解，首先是务实，263的工作作风低调、踏实。另外一个是创新，持续提高产品研发能力，重视用户体验，提升客户满意度，不断满足客户发展变化的要求，这也是263产品持续得到用户认可的重要保障。此外，严谨、勤奋同样也是很重要的价值观。
263希望继续以创新的理念为用户提供更好的服务和产品，最终实现我们的愿景：让企业办公更轻松！（记者 王日谭）