我国商业银行品牌文化建设的现状
我国商业银行推进品牌建设的起步较晚，但随着金融业改革开放步伐的加快，越来越引起商业银行的重视，取得了一定的成效。部分商业银行品牌文化和品牌战略实施也已见成效，已基本形成自己独特的品牌文化，开始注重品牌保护和维护，如申请国家驰名商标。但从整体情况看，我国商业银行品牌文化建设仍处于起步发展阶段，仍存在很多问题。一是品牌文化建设重视不够。存在只注重业务发展、盈利提升，不注重品牌建设的现象，品牌建设只是停留在口头，没有把品牌建设作为商业银行提升核心竞争力的重要举措。二是品牌意识淡薄。存在对品牌文化建设的重要性认识不足，品牌保护力度不够。三是缺乏品牌文化建设的战略规划和持续性执行，很多商业银行没有建立推进品牌文化的制度体系、执行机构，商业银行品牌建设难以持续进行。四是品牌文化特色不够明显。从总体上看，我国商业银行业务同质化现象较为严重，虽然存在差异化、特色化，但并不突出。这就造成在品牌文化打造上，特色化并不突出，内涵化的深度不够，品牌之间的文化区分度仍然不够。
商业银行推动品牌文化建设的对策
（一）大力推进文化品牌建立，丰富银行品牌体系
企业文化是企业的灵魂，也是现代企业持续发展的重要保证。因此，商业银行应大力推进企业文化建设，不断完善企业文化体系，积极打造特色企业文化，对内形成科学、高效的管理文化，对外树立能够为广大客户所认同的文化理念，构建富有文化内涵、易被广大客户记忆、容易引起思想共鸣的文化理念，打造富有特色的文化品牌。同时，注重从传统文化与现代文化中汲取养分，充分发挥我国民族文化的特色，形成容易被国民所认同的文化,应具备时代特色，展现时代脉搏，保持品牌文化的与时俱进。对于区域性中小型银行，还可以融入区域文化的特色，打造区域内百姓心中自己的银行，提高客户的归属感和自豪感。
（二）大力推进质量和服务品牌文化建设，赢得社会各界对银行品牌的认同
质量是所有企业长期生存的基本保证。同样，在竞争更加激烈的金融环境里，质量更是商业银行竞争的重要领域。商业银行主要通过提供金融服务来实现盈利，而现今可供客户选择的银行越来越多，银行服务质量和金融产品的好坏，将直接决定商业银行在当地的影响力和竞争力。拥有标准化、规范化服务的银行网点则更具吸引力，在服务和产品上比别人做的更好一些、更早一步，就会带来更大的客户认同。因此，商业银行应该持续打造质量和服务品牌，在内部树立良好的质量和服务理念，建立持续提升和改进的机制，通过窗口服务、电子银行服务以及金融产品等，给客户带来高效、便捷、贴心的服务，满足客户及社会的金融需求，形成让社会认同的质量理念、服务理念，形成独具特色的服务文化品牌效应。
（三）大力推进诚信文化建设，打造责任银行的品牌文化
诚信是商业银行的灵魂，商业银行存在的基础就是信用。商业银行一旦失去诚信，轻则造成单个银行的损失，重者危机整个金融环境。因此，无论何时商业银行都必须把诚信作为最基础、最根本的信念，严格加以遵守。首先，商业银行在内部可通过加强职业道德教育、强化诚信理念和诚信意识、完善非诚信行为的问责及惩处机制等方式，打造符合自身特点的诚信文化，不断提升全体从业人员诚信服务的主动性和自觉性。其次，商业银行应在全社会不断宣传诚信理念和诚信文化，在树立自身诚信银行、责任银行的品牌形象的同时，也能够推进整个诚信环境的优化。
（四）大力推进战略文化建设，从战略层面推进银行品牌战略的实施
战略规划及战略决策直接决定着品牌建设未来的方向和目标，战略规划的好坏及推进实施的情况，会直接影响品牌文化的成效，正确的战略规划能够促进品牌文化建设，品牌文化建设也能够更好地服务于战略实施。因此，现代商业银行更应注重战略文化和策略文化培养，银行上下都应明白实施战略规划是银行保持长久发展的必然选择，也是避免长期决策出现失误的重要手段；应制定中长期战略规划并根据实施情况及环境变化等进行科学调整，把推进战略目标的实现作为日常经营管理的重要目标，上下形成合力，全面推进；应培育管理人员形成战略思维意识和能力，能够站在更高的、更全面的、更长久的发展立场上，统筹考虑问题、解决问题，把管理失误降到最低，管理成效发挥最大。
（五）大力推进风险合规文化建设，打造安全银行、放心银行的品牌形象
商业银行作为经营风险的企业，风险无处不在，而良好的风险及案件防控能力则是商业银行管理水平的重要体现。近年来，发生的部分银行案件不仅对商业银行本身造成了直接的、间接的经济损失和声誉及品牌的巨大伤害，而且对所在地的金融环境也造成了很大的破坏。因此，商业银行应持续加强风险合规文化建设，打造让社会放心的安全银行，在社会上展示出风险防范能力强、案件防控到位、具有良好风险文化及合规文化的品牌形象。首先，在银行内部持续推进风险合规文化建设，持续完善制度体系及管理机制，通过培训、案件风险提示等方式提升从业人员的风险合规意识，做到依法合规开展业务，注重按规章制度办事，具备风险控制能力。其次，积极向社会宣传风险和合规理念，形成独具特色的风险合规文化，让社会各界、让股东更加信任银行的管理能力，这一点对上市银行显得尤为重要。第三，提升品牌危机处理能力。商业银行应建立完善的品牌危机处置机制，包括应急预案、应急演练、组织领导、危机公关等，能够在出现声誉风险及案件风险等影响品牌形象的危机事件时，做到及时妥善处理。
（六）大力推进创新文化(300336,股吧)建设，为品牌建设提供永续动力
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。因此，商业银行在产品和服务同质化严重的时代，应更加注重产品和服务的创新，更加注重品牌文化的创新，也让金融领域出现更多的中国创造，让金融更好地服务于中国的社会经济发展，让产品、服务、品牌始终与时俱进，保持强大的生命力和竞争力。首先，积极建立鼓励改革创新的机制，让更多的人勇于创新、投入创新，真正实现科学创新，让创新转化为管理水平、经营效益和整合竞争力的提升。其次，积极建立创新文化，树立创新就是生产力、创新带来发展的理念，让创新成为一种常态，一种习惯。 （作者：吕雅君 尚利峰）