上海 2013-03-27(中国商业电讯)－－从2011年年底开始，三年来一直奔走在大街小巷的韵达快递上海片区快递员小仇，手中有了一样新“武器”——手持终端设备。

    从前的他，每天出门都要带上百票快件，挨家挨户地将一票票快件送到客户手中，送完一件撕下一张底单，装进自己随身的韵达包里，回到公司后再一票票扫描底单，录入信息。送件过程中，小仇经常接到客户来电，询问快件派送情况，但是小仇却一时不能给客户满意的答复。

    但是在2011年年底的时候，这一切发生了改变。韵达快递在全网推广手持终端设备，为每一位快递员配备一把手持终端，送完一票快件上传一票，保证快件签收信息能够及时上传系统网络，以便客户查件。从此以后，上门派件时，小仇都是左手拿着快件，右手拿着手持终端设备，客户签字后，小仇撕下底单，当着客户的面将签收信息扫描上传至总部数据中心。这个时候，只要客户来电查询，只需在韵达快递公司网站输入快件单号即可进行查询。

    当场签收，当场上传派送信息，客户能够在最快的时间内查询到快件的派送情况，小仇接到的客户查件电话也越来越少。不仅如此，现在的小仇，送完快件多了一个步骤，不是本人签收但是经过本人同意并由指定收件人代收的快件，小仇脑海中的印象也就深刻一些，如果客户来电询问，不需要费多大力就能准确地告诉客户快件的签收情况。

    手持终端在韵达快递全网推广以来，受到很多像小仇一样一线快递员的一致好评。高效的信息上传速度，既方便了客户，也大大提升了快递员的工作效率。

    除了在派件过程中的应用，手持终端的优点还体现在快件集包的运用上。使用手持终端对条码扫描后，每个集包的小件数量便能准确获知。由此，快件的每一个运行轨迹都被准确地载入韵达数据系统，只要输入快递运单号，系统便能准确获知快件所属集包。

    近年来，韵达快递注重以科学技术改进操作模式，促进企业高效发展，这些改进不仅体现在手持终端的应用上，更体现在各种信息系统的研发和运用上。如视频监控系统、车载GPS系统、呼叫中心系统和OA办公系统等陆续上线，企业的信息化如火如荼，对业务发展起到进一步支撑和引领作用。

    “韵科技、达无限”。目前，韵达快递已经将信息化建设提到一个新的高度，科学技术作为第一生产力，将不断为韵达快递的业务发展和创新提供强大的基础和动力，助力韵达快递服务能力、质量和水平的持续提升。

    延伸阅读：关于韵达快递：

    韵达快递是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“传爱心、送温暖，更便利”的企业使命和“求实进取,以人为本”的核心价值观，锐意进取，不断创新，正努力实现“通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。

    韵达快递现拥有八万余名快递服务人员，并在全国建设了七十余个转运中心和10000余个服务网点，服务范围覆盖国内34个省（区、市）。

    韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。