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2013-05-16 15:03

海斯源电开水器两小时 VS 两天,取胜!

   海斯源沈阳开水器产品经理侯林卖第一台开水器时尝尽了“挫折感”:用户是沈阳某机关单位,买了5台海斯源经典D1系列产品,到单位安装时挂板的螺丝丢了三个,无法安装,用户急了,要求尽快解决要不退货,当时侯林还在黑龙江出差。等侯林还没办完事就急忙返回沈阳很长时间的火车,一下车就打的赶到用户单位,单位都已经下班了。侯林想方设法找到值班室,把情况说明后,再回仓库提备件……等给用户安装玩开水器,已是晚上12点了,5台开水器只用了2个小时!值班员嘴里嘟嘟囔囔说影响了休息,侯林忙自己掏出200元钱让用户买烟……第二天客户给侯林来电话说没想到这么快就给我们解决了,要不然明天领导就要发火了,对海斯源的售后很满意。而几天后,,海斯源开水器一周卖了十几台,大部分用户都是某机关单位的的!一连串事情下来,让侯林受了强刺激:售后服务中能做“大文章”!他开始与公司售后经理沟通……售后进行了全面改革!不久,侯林打出他的“卖点”:海斯源开水器的安装只需要两个小时!   在沈阳,一直与海斯源开水器竞争的两个品牌,承诺的安装时间是2天! 快得有点“离谱”!玫瑰园用户张先生将信将疑,所以在外面用电话沟通买了一台海斯源净水机后,他没急着回家,先去买别的东西。等他慢悠悠地回家时,发现海斯源净水机的服务人员已经带着产品在他家门口等了很久……“服了!”这事很快从玫瑰园传了出去!1月,海斯源健康饮水产品在沈阳市场份额达56%, 目前,海斯源健康饮水设备售后已经把这个“卖点”推广到了全国!