十多年前万科凭借先进的营销理念、房型设计以及优质的物业服务成为房地产行业的佼佼者，那么，在房地产行业竞争日益激烈、政策法规日益严密、产品越来越同质化的今天，万科又凭什么继续领跑？
产品质量——视质量为企业的生命线
2012年9月22日，是万科某项目交付的第一天，笔者在现场体验了万科的产品与服务。
一般来说，房屋买卖合同签订以后，客户和开发商之间的联系就没有这么密切了。在万科，情况却不是这样。万科非常关注房屋从销售到正式交付前这一段等待期里客户的感受，通过一系列标准的服务动作始终与客户保持联系。交房现场，几乎每位业主都会被详细的告知，房屋中每一个产品都有不同的质保期，业主办理收房手续后会收到质保书和产品使用说明书，只要在质保期内开发商将负责到底。
万科采取收楼服务经理与工程师对每一户收房的业主进行一对一服务，并设立万科地产的保修中心，这种管理模式在整个成都市场上是比较先进的。在交房现场，开发商对于客户提出的问题基本上都能有效迅速的解决。一块巨大的公开展板上，业主收房后用贴号牌的方式自由表达态度——交房四天以来，“满意”的区域内号牌密密麻麻，“不满意”区域内则仅有1个。
王石曾说，未来10年，万科面临着两个转型，一个是从传统的营销向技术科研转型，二是从建房卖房向服务型转型。这不仅是未来万科发展的方向，更是万科持续领跑房地产行业的核心竞争力。万科打造基于房屋全生命周期的售后服务体系，正是这一核心竞争力的重要体现，也是万科企业与其他房地产开发商实现差异化竞争的重要因素。
不断创新——万科强基固本激发活力
城市在成长，行业在成长，万科也在成长。面对行业“带头大哥”的美誉，万科不仅没有墨守陈规、驻足不前，也没有随遇而安、随波逐流，而是在行业与企业发展进程中不断学习、不断反思、不断调整企业发展的航向，坚定执行企业发展战略，形成中国房地产界最具特色、也最受主流房企和客户认同的“万科模式”，始终成为行业学习的榜样。
在万科的发展历程中，它曾经为自己树立了多个学习目标，然后一一超越。但是，当万科从100亿的销售规模突飞猛进地扩张到1400亿的规模，在同行业中，它已经找不到任何学习目标，因此要走下去，“必须要靠创新”。
万科最早的定位是为中产阶级造房子，但在宏观调控的政策下，它首先需要建经济适用房，而在限购令被拓展到更多的城市的时候，它又需要考虑是不是要转向商业地产。在均价无法压低的时候，万科试着将总价降低，因此万科尝试将实验室里的15平方米微型住宅推向市场；在面积不足以随心随遇施展时，万科开始揣摩如何充分利用3D空间；今年年初，万科与“美国头号房企”铁狮门公司签约，首次进军美国市场。我们可以看到万科在创新的各个领域里所做出的努力，而创新的脚步并未停止。
企业实力——资本市场成为万科加速器
万科是中国最出色和最具代表性的公司之一。在中国30年的当代企业发展史中，如果要寻找一家实现了持续增长的公司，那么它就是万科。
去年全年，万科累计实现销售面积1295.6万平方米，销售金额1412.3亿元，同比分别增长20.5%和16.2%，继续领跑国内房地产市场，成为全球首个房地产业务年销售额超过200亿美元的公司。2013年1月18日晚，万科公布了B股转H股的方案。H股上市之后，将为万科提供更广的融资渠道。雄厚而宽裕的资金和良好的财务状况，不仅有利于万科在市场调整期保持经营安全，也为把握土地市场可能出现的机会创造了良好的条件。
作为行业内销售大体量的房企，万科在调控的市场环境下仍能保持如此高速的增长，大幅跑赢市场平均水平，一方面得益于近年来万科的开放合作策略，另一方面万科覆盖主流市场的产品定位在调整市中显示出更强的抗跌能力。
从成都市场来看，尽管刚需之争愈演愈烈，但万科仍然坚持刚需也要精装的理念。“给普通人造好房子”、“盖有人住的房子”，是万科一贯的目标。因此万科不会一味追求利润而对客户不负责任，因为那样不利于可持续发展。
而且，从目前来看，无论是财务指标还是经营效益，万科都再次迎来了历史上最好的时期，万科在房地产行业中的领跑者地位在短期内仍无人能够撼动。
新华网四川房产 范瑞鸣