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2013-07-17 14:46

南洋商业银行危机公关 折射出金融业应对能力的缺陷

中国金融网新闻概览

    金融品牌网讯:近日,南洋商业银行遭到中国金融网的点评,我觉得是件好事,为什么这么说呢?这可以有利于提高银行自己的服务水平和业务规范执行以及本着对股东、客户负责为原则,设计新颖的产品获取市场合法化的收益。可是该银行自己不亲自应对,却通过公关公司来对接,试问,公关公司问题执行人懂金融吗?懂金融体系吗?了解银行产品的详细内容、知道如何操作的吗?
    银行管理的是真金白银,是以人民群众的信任为经营基础的,下面就分享一下中国金融网原始稿件的几个问题:

    1、现象一官网粗糙 两个内地客服电话一个为空号
    在中国金融网报道之前,客服电话不通(现在已经更正);是工作疏忽?其实就反应一个机构的态度和责任心。马虎呀!这样的态度和工作作风我们能把“血汗钱”交给他管理吗?关键是时候可能会急“死”你的;
   2、现象二 “灵活”理财收益率不高 年化2.1%稳输定存
   客户理财还不如存款收益,那要理财干什么?这不跟中国小孩们“过家家”玩一样?
   3、现象三 其他品种理财产品多次被爆料未达预期最高收益
    这是什么运营能力还是在忽悠人?这大家可以自己想去!!
   还有现象四在华信用卡业务未做踏实冒进代销基金;在这里面对这些问题的,需要能全面解释清楚的是银行本身还是他们所委托的危机公关公司?
   银行是一个非常严谨的机构,我知道国内大银行就一张小额的发票都要好几个人签字审核后才能给予处理。处理事情是非常谨慎的,而我们的南阳商业银行怎么能委托一个“外行”机构来处理银行日常工作中重要的部分?
   随着中国金融业市场不断的开放,行业的竞争越来越激烈,这就对我们一直比较有优越感的金融业来说,品牌的提升、品牌的维护以及机构舆情的管理提出了更高的要求。
   同时,我更要提醒外资的金融机构,放下你们的傲慢,品牌的基础就是信任,不要随意的践踏和伤害人民的感情,优质的服务诚信经营才是你们在东方沃土上生存的唯一砝码。
   品牌也要入乡随俗,融入地方文化才有更好的发展!(创推委、金融品牌网:林厚富)