购物本是件愉快的事，赶上“双十一”、“双十二”购物狂欢节，很多消费者在网购后， 只因没有给店家“好评”，收到卖家的恐吓信息。无独有偶，一名孕妇网友近日发微博称，自己网购婴儿服和描述的不一样，沟通不成给了卖家一个差评，卖家后来开始各种短信电话骚扰，甚至还诅咒杨女士生儿子没鸡鸡生女儿被人轮，气得杨女士一度动了胎气。如此惨绝人寰的话竟然出自一个淘宝卖家，这样的事情已经屡见不鲜了。网友不禁担忧：差评，给还是不给，还真是一个问题。
我们先来围观下小杨的悲惨遭遇。“小杨”是个身怀六甲的高龄产妇，看着肚子一天天变大，小杨迫不及待的网购了一些宝宝衣物，收到后因材质并非介绍所说的纯棉，担心对宝宝身体不好，于是小杨申请退货。然而，卖家迟迟未处理，小杨一怒之下，就给了此店家传说中的差评。小杨的噩梦也从此开始了。在持续半个月内，小杨陆陆续续收到卖家的各种骚扰电话和短信，态度也从一开始的和和气气到后面的尖酸刻薄，恶言相对，甚至是诅咒。卖家甚至称寄炸弹炸了小杨家。此些令人发指的行为让不少网友都义愤填膺。
有网友说：不管出于什么原因卖家这种做法都是不对的，出现售后问题只要卖家积极解决，相信大部分的买家都不会给予差评的，买家给差评常常是因为不满卖家的态度进行的一种宣泄。
还有网友说：差评不可怕，可怕的是对待差评的那种不理不睬，甚至以恶报恶的那种态度，相信很多用户还是通情达理的，他们给出差评是因为自己的利益受到损害了。
面对商家的威胁恐吓，作为消费者的我们能怎么处理此类纠纷，保障自己的权益呢？
消费产生矛盾就采取不法手段骚扰、报复买家，这样的行为显然侵害了消费者的合法权益。对此，有律师表示，对卖家的骚扰、报复行为，消费者可以选择多种方式维权。其一，向卖家所在的网络交易服务平台投诉。对于卖家采取不法手段骚扰、报复买家的行为，淘宝网等网络交易服务平台均规定了相应的处罚措施。其二，可以依据民法通则或侵权责任法向法院提起民事诉讼。其三，特定情况下可以向公安机关报案，要求对卖家进行治安处罚或者追究其刑事责任。
无论选择哪种维权途径，保留证据都是关键。如果有证据证明卖家确实存在电话骚扰、侮辱、恐吓等行为，则该卖家已经构成民事侵权，严重的还有可能构成刑事犯罪，受到刑事追究。所以，事前存证很重要！在购物前，用第三方存证+取证+出证一站式工具“公证云”将产品信息进行网页存证。遇到产生纠纷可及时从公证云后台申请出证，出具的证明是具有法律效力的，可做呈堂证供。另外相关的通话录音、短信存证、图片存证、视频存证等，都可以通过公证云平台的相关功能进行存证，从公证云平台申请出证后都具备同等效力。
在此，小编呼吁广大网民，事前存证，助力日后维权。