据悉，5月30日晚，刘先生在坦桑尼亚出差期间，不幸遭遇飞车抢劫，被歹徒拖拽并被车撞伤，造成左小腿骨折，右膝、右上肢及头部严重软组织损伤。6月3日，刘先生的同事拨通了信诚紧急救援中心的电话，希望信诚协助安排医疗转运帮助刘先生回国治疗。经查实，刘先生在深圳工作，是信诚团险客户，享受寰宇卡服务。紧急救援中心立即调取了客户在当地的医疗报告，了解伤者的医疗情况，并制定出对应的救援方案：安排护士全程陪同客户乘坐商业航班商务舱回国，在机场安排了贴心的轮椅服务，并在始发地和目的地两处安排了车辆接送，确保将伤者平安、迅速地回到国内。
由于刘先生的护照在事故中一并丢失，为了尽快把伤员送回国内，信诚救援中心还协助其亲友加紧办理了新的护照。6月9日，手续齐备，刘先生在专业护士的陪同下，由遥远的非洲坦桑尼亚出发，途经卡塔尔首都多哈，平安回到广州，并从广州机场由专车送抵深圳的医院进行治疗。
信诚对于事件的进展保持高度关注，6月10日，公司专门委派代表来到医院进行了探访慰问。客户刘先生经过治疗，病情已趋平稳，他表示，信诚提供的全球救援服务项目已经超出了他的预期，令人满意，感谢信诚在其危难之际提供了贴心、专业的服务。
据了解，信诚人寿为全体寰宇卡及VIP客户提供多元化的尊贵客户增值服务，其中“全球紧急救援服务”更是广受客户的认同。当寰宇卡及VIP客户前往异地出差或旅游途中，遭遇紧急医疗情况，就可以随时拨打信诚人寿救援中心24小时服务热线4006-505-505或86-10-6410-5530寻求专业医疗救援服务。救援中心客服专员及专业医疗团队全天候24小时为客户提供“紧急医疗转运”、“医疗送返”、“安排并支付未成年人返回居住地”、“安排并支付直系亲属探视及住宿”等多项服务，全面守候客户的旅途安全。