2013年“双十一”，天猫的网购成交额达到350.19亿，比去年成交额增长了83%。2013年中国电子商务交易额超过10万亿元。
在中国成为第一大网络零售国，消费者权益如何保障?
全国人大代表，天能集团董事长张天任认为，不同于传统线下消费纠纷，网购购物的虚拟性和对网络广告的监管和规制不够，容易产生消费者购买实物与网络标识不一致，损害消费者的知情权。
此外，张天任表示，网络购物的高度自治性和管理非规范性，导致网络交易过程中消费者的个人隐私被无限制利用，严重侵害消费者合法权益。
在实际操作中，消费者总是被动提供与电商无关、或者没有多大关联的个人信息，导致信息外露，从而招来大量的垃圾广告信息，在消费者权益保护法中增加电商保护的内容。这方面的法律监管是个真空，应该填补上去。
对此，张天任表示，应将行业自律、国家法律保护及主体个人自我保护三者有机融合。一方面，加快网络隐私权的立法速度，加大国家法律保护与行业监管力度。另一方面，消费者本身要具备自我保护的意识，不能随便的将关系自己隐私权的信息发布到网上。
张天任认为，健全立法是保护消费者权益的关键。通过规范国家在专门的保护网络交易的法律体系，构建安全、稳定的电商平台，不断增强消费者信心;与此同时，要加强监督力度，通过政府和行业主动监管、人民积极配合，共同营造良好电商环境。