五一期间，一段“导游辱骂游客”的视频再次引发社会对于低价旅游团“强制购物消费”的争议，一些行业黑幕渐渐被深挖出来。例如一些低价旅游团被层层转包，底薪只有数百元的导游接团时往往需要垫付人均数百元的“人头费”，还没出团就已亏本。因此，他们往往千方百计通过诱导消费者购物以获得高额返点来“填坑”和盈利。旅游过程中购物本是一个重要环节，到处血拼本该是一件期待已久和值得享受的事。而现如今旅游购物在低价团“强制消费”成风的背景下，几乎已成为填坑、黑幕的代名词。一边是导游的强制消费，一边是游客因信任问题无法满足的购物需求，旅游购物的发展进入了一个进退维谷的尴尬境地。 

    不过旅游购物市场也不完全是这些负面消息，也有正能量的消息传出来。笔者从新闻中了解到，携程旅行网针对旅游购物市场于2014年8月上线了全球购频道，目前已有超过10万人次使用。携程全球购到底为何物？又有何不同？带着一系列问题，笔者深入了解并亲身体验了一把全球购，体验报告马上揭晓。

    携程全球购平台并不是像很多电商那样，在网上销售或代购世界各地的物品，而是通过与全球各大免税店、购物村、知名品牌商户合作，使游客到这些商户购物时，凭借从携程全球购网页端或手机APP平台下载的返礼码，就能获得可观的购物返现，最高返现比例高达15%，相当于把导游拿到的返点回馈给了消费者本人。同时，游客还能获得到店礼品、商场贵宾卡，乃至机场宾馆的专车接送、免费下午茶等各种VIP服务。

    笔者今年年初到韩国旅游时，在携程网全球购频道获取了专属的Ctrip Code（返礼码），凭这个返礼码到ERMENEGILDO ZEGNA首尔店购物，结账时被告知可以享受返现。笔者消费的总金额在5000美金左右，最后获得了150美金返现（可以提取现金）。不过唯一不完美的是，返现并没有当即打到笔者在携程网的帐户，而是在一个多月后才返现到账。

    鉴于这次比较开心的购物体验，笔者回国后很认真地研究了一下携程全球购，发现它的合作商户已经涵盖了300多家国人常去的购物场所和品牌，包括DFS、新罗免税店、日本Laox免税店等大家耳熟能详的商场，还有TIFFANY、BURBERRY、ErmenegildoZegna、周大福等著名品牌。而且，携程全球购还提供专属优惠，比如针对Laox免税店等部分指定商户，只要手机出示携程优惠券，即可享受9.5折优惠。

    前几日携程发布的大数据报告显示，截至目前已经有超过10万人次游客使用全球购产品，仅在刚刚过去的五一小长假期间，就有超过1.3万人次的游客通过携程全球购获得了超过1000万元人民币的返现金额。其中，通过全球购的个人消费最高金额约为65万元人民币，相应这位游客通过携程全球购平台获得的返现金额也高达3.2万元。在携程全球购的合作商户中，香港的DFS环球免税店、巴黎的老佛爷百货公司以及首尔的新罗免税店成为最受游客喜爱和好评的购物场所。此外，欧洲九大购物村、日本Laox百货、新加坡圣淘沙名胜世界荟萃廊免税店也均名列全球购人气榜单前十。

    这些数字着实吓了笔者一跳，也说明旅游购物市场依然火爆。携程全球购服务模式的推出，确实为国内旅游购物市场提供了一个更为透明和健康的发展方向。但是，旅游购物要形成更为完善的服务体系，并非朝夕之事。除了需要携程这样的在线服务商的不断探索，更需要商户、政府、行业协会等更多环节的信息共享和相互配合。笔者不是旅游从业者，也不是监管部门，只能以自身的经验建议大家，出游前选择好权威且值得信赖的旅行服务商，或许会减少掉不少麻烦。毕竟，我的旅游我做主，我的购物也得由自己说了算。