“我的快件丢失了怎么办”，“我的快件短少了怎么办”……想必很多人都遇到过这样的问题，如果这时候你的快件买过保险了，那多少可以获得赔偿，减少些损失，但是这样的保险需要货主自己掏钱为自己买保险，快递公司一般不负责。

    如今，这样情况将有一个大的改变，在不增加客户快递费的前提下，每份快件都会绑定保险，而天天快递就是首家实施为任意快件绑定保险的快递公司，6月1日起开始在全网正式实施。

    给快件上保险好处多多

    一直以来，针对客户对快件丢失、破损等投诉较为集中的几个问题，天天快递管理层都非常重视，多次开展这方面的讨论，研究部署解决方案。经过几个月的酝酿沟通，5月，天天快递与某知名保险公司达成合作联盟，6月1日起，推出货运险，首家实施为任意快件绑定保险的快递公司。

    据悉，该货运险范围涵盖“丢包、破损、污染、短少、火灾、自然灾害、整车失踪”等各种突发情况，具有“保障风险范围最大化；基本取消对货物类型的限制，保障全面；按件投保、手续简便；充分授权快递公司自主理赔，大幅缩短寄件人获赔周期；保险条件与赔付情况联动，保险成本与事故率挂钩，动态监控，提升风控水平，降低事故概率；保险人事中、事后查勘定损，专业人士参与减少纠纷”等几大优势。

    更关键的是，此项举措并非“羊毛出在羊身上”，即客户不需要增掏腰包，所有的费用均由天天快递承担，总部向各网点收取一定的保险费后，除了支付保险公司保费外，还将保留一部分费用存入“储蓄池”，用来奖励规定时间内没有因发生快件丢失、短少等情况产生投诉的网点。

    为客户送安心双赢显现

    此举虽然从表面上来看增加了公司的运营成本，全年为保险支出的费用约5千万，但这产生的一系列长远的、深层次的效应不可估量。从客户的角度来讲，此举将大大提高快件的安全系数，从而提升客户对公司的信赖度和满意度；从公司的角度来讲，客户信赖度和满意度提高了，有利于公司拓展客户资源，促进市场占有率的提高，同时降低管理风险和管理成本，从某种意义上讲，还激励了各网点的积极性。在目前“互联网+”时代，快递业形势一片大好，双赢的效应在一段时间内将会显现。

    给快件上保险，为客户送安心。天天快递始终把客户的利益放在第一位，今后，这样的利好举措还将不断创新实施。