丁董在《慈善“安”天下，生态“圈”未来——平安人寿董事长兼CEO丁当致寿险同仁的新春问候》中提出，公司未来要成为“中国最受尊敬的寿险公司”愿景，做好“生态圈”经营，同时要求继续强化“居安思危”的危机意识，深入地讲不足、讲危机、讲创新。为了将“在竞争中求生存，在创新中求发展”的平安精神发扬光大，现要求分公司后援各职能室开展 “讲不足、讲危机、讲创新——三讲活动”，旨在分析目前自身的优势不足与存在危机，加强对同业的关注和交流，激发员工的创新意识，以促进公司的长足发展。
2015年5月，廊坊中心支公司客服部组织客服人员开会学习“三讲”内容及精神。对于我们的柜面客服人员来说，公司服务水平的好坏与服务人员的素质密切相关，一名优秀的客服人员应当具有超前的服务意识，应当懂得服务礼仪，应当能够与客户进行良好的沟通，具备良好的服务心态，掌握服务技巧及处理客户投诉能力，适时的开展平安客服节活动，多与客户互动沟通，让客户满意的同时也能被我们的热情所感动。只有使我们的客服工作从普通到优秀，从优秀到卓越，企业才能基业长青。