作为一家覆盖零担、快递、整车、仓储供应链等多元业务的综合性物流供应商，德邦在2010年即成为了中国大陆零担第一企业。在德邦上线快递业务后，又不断创新开拓快递业务的优质服务。自从德邦掌门人崔维星提出了“以客户为中心”的价值观后，相关提升客户体验的举措更是接连不断。今年5月，德邦优化了其官网在线理赔系统，让“闪赔”同时适用于德邦快速理赔和在线理赔，同时扩大了“闪赔“举措的客户范围，“闪赔”受益客户比例也由29.5%上升至40.8%。
德邦此次“闪赔”方案的进化还将在理赔金额上进行优化。德邦的内部数据显示，“0“保价的快递件占比高达89.6%，根据之前德邦的赔付标准，未保价货物出险只能赔付运费的5-7倍，由此引起客户投诉情况屡见不鲜。德邦将在现有保价赔付标准的基础上，推出基于客户等级的差异化赔付方案：对于“0”保价的客户，如果对5-7倍运费的赔付结果不满意，且金额在1000以内的，德邦可根据客户等级及损失价值确定其最终赔偿比例，此举将大幅度提高“0”保价快递件的理赔金额。
“闪赔”理赔方案，是德邦在2014年12月推出快递的理赔举措，使德邦在线理赔体验时效缩短到24小时，此举大幅度提高消费者的理赔时效，有效减少因理赔不满意的客户投诉。
近几年快递物流爆发增长，而相关的法律法规并不完善，德邦通过“闪赔”方案来提升客户体验，对于目前的快递物流业来说，是史无前例的，同时对推动行业法律法规健全也有一定的积极作用。