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2015-09-21 09:58

德邦开辟快递差异化之路:打造中国大件快递服务商

      持续高速增长的中国快递市场,存在着多个细分市场:在B2B市场中顺丰与EMS占据了超过80%的市场份额而居于主导地位,B2C市场整体对价格比较敏感,三通一达占据了73%的市场份额。“德邦快递好还是顺丰好”成为了快递行业当下热门的议题。
     “快递每个竞争对手看起来都很庞大,却没有强到不可与之抗衡的地步”,凭着这股信念,22个月前,德邦正式涉足快递市场,以大件快递服务商定位自身,从产品设计、服务创新、市场开发等方面差异化于现有的快递对手,运用多年坚持的标准化运营模式和优质的服务网络,逐步打开当前竞争激烈的快递市场,另辟蹊径,实现弯道超车。
 
       首推大件快递产品“3.60特惠件”,拓展快递细分市场
       据了解,行业内的快递公司通常以时效为导向进行产品设计,而德邦快递为了更好地服务大件客户,拓展快递细分市场,首创货物公斤段定位产品,针对3公斤—60斤的大件货物,推出了“3.60特惠件”产品。该产品针对大件货物的特性,从计价方式、安全运输、终端派送、保价服务等全方位设计为货物保驾护航,免去大件快递客户的后顾之忧,助力客户生意快速拓展!
 
       传承德邦优势,聚焦大件快递客户
       通常大件货物重、价值高、破损率也高。大件快递客户对于服务的价格、运输的安全性、异常处理能力要求更高。德邦以零担快运业务起家,通过标准化的管理在全国布下超过5600家门店的密集网络,拥有大件处理的安全性优势、零担快递一站式运输服务以及优质的终端派送服务。以大件快递客户为突破口,既是传承德邦十九年载的大件运输优势,更是洞察客户需求,将二者巧妙结合建立差异化快递服务的重要举措。
 
      倡导优质服务,全面改善大件客户体验
      为了解决大件快递难上楼的痛点,德邦快递推出保证3.60特惠件所有大件货物100%免费送上楼,以更好地服务大件客户。以国内一家生物科技公司为例,货物以17KG—20KG/票居多,货物发往全国各个城市,且要全部送货上楼,德邦快递的服务正好解决了该公司的燃眉之急。此外,为了提升服务竞争力,德邦快递还推出 “免费封箱加固”、“主动洁净包装”、“主动提醒开箱验货”、“快速理赔”等其他四项标准服务。如果要在这方面比较德邦快递好还是顺丰好,可以这么说,德邦所有的服务都有严格的营运质量考核体系支撑,对每一位快递员有精细的评估体系,确保每一件货物都能得到最好的呵护!
 
 
       深耕全国细分专业市场,快速抢占市场份额
       据悉,越来越多的专业市场在国内形成,如厦门湖里茶叶市场、深圳华强电子专业市场、中山瑞丰灯具城专业市场、四川华丰食品城市场、广州天河汽配市场、金华永康五金专业市场等。这些专业市场背后有着大量的快递需求。目前,德邦快递已经开发了65个专业市场进行开发,涵盖了玉石、布艺、箱包、家纺、渔具、服装、灯具等不同品类。德邦快递还通过设立热线对接一线需求,快速反馈,简化大件客户发货及折扣流程,不断提升客户的发货体验。
        德邦快递好还是顺丰好?对于这个议题始终不能简单分析,贸然下定义。但作为物流行业的龙头企业,德邦快递从原有的客户基础和运输网络出发,定位大件快递包裹,从产品、价格、服务、运营、信息化建设、品牌营销等各方面给予大力支撑。德邦快递的发展速度也势如破竹,时至今日,德邦快递服务网点数量以平均每月近15%的速度持续增长,网络已覆盖全国31个省、直辖市362个城市。相信选择德邦快递,会给企业和个人客户都带来更好的服务体验。