通过卓越本地化服务和售后支持 推动保险流程实现数字化转型
为优化升级文档数据采集能力，苏黎世国际人寿保险采购了十台柯达乐芮i3400扫描仪，以进一步实现流程自动化，紧抓数字化转型契机。这款屡获殊荣的扫描仪经过专门设计，可提供连贯稳定扫描吞吐，最大程度地减少停机时间。苏黎世国际人寿保险中东地区IT部主管Ramesh Ramakrishnan表示，在保险业务流程中使用柯达乐芮高效能扫描仪预计能减轻80％工作量。
柯达乐芮i3400系列扫描仪
苏黎世国际人寿保险隶属苏黎世保险集团，在中东地区提供投资和保险解决方案，目前已在全球国际市场运营多年。近30年来，中东地区客户一直对苏黎世国际人寿保险信赖有加，借力苏黎世国际人寿保险保障未来，实现家庭和企业的财务安全。
Ramesh先生在谈到对扫描仪需求时表示，“15年前，科技和商业各执其事，但如今却截然不同。科技不仅仅被视为商业引擎，更是驱动商业发展的助推器。现今的首席信息官直接向首席财务官汇报工作，为了更好提高商业灵活性，满足不断增长的业务需求，带来更丰厚的营业收入。”
“苏黎世国际人寿保险在中东地区的经营模式主要通过银行和独立财务顾问/经纪人进行运作。因此，当我们与花旗银行、汇丰银行等主要银行达成战略合作关系时，我们需要更好地完备自身，优化作业流程，全力以赴与时间赛跑。保险行业引入流程自动化将会颠覆行业发展，成为巨大竞争优势，能为客户迅速提供便捷服务，而扫描仪则是流程自动化进程中不可或缺的部分。”
“在当今环境下，所有企业部门都需要扫描作业，每个部门都存在流程改进的空间。我们正处于‘电子存储’时代，大家都在谈论减少纸张使用量，这归根结底还是成本问题。在公司中，即使只有一名员工手动作业也在增加公司的额外成本。”Ramesh先生重申了扫描仪的重要性。
“保险业是一个竞争激烈的行业，优质、快速的客户服务是我们的致胜关键所在。”Ramesh先生表示，这是苏黎世国际人寿保险决定实施流程自动化的关键驱动力。
“通常情况下，当我们向客户销售人寿保险时，大多数投保申请表都附有多份辅助文件。这些文件会进入保险审查流程，必须要确保文件井井有条，之后再把最终决定告知客户。总体而言，这一流程相当复杂而且耗时。”
“业务流程自动化有助于缩短流程处理时间。那么，我们从什么地方开始实行自动化？扫描仪是关键起点，它应当与后端系统无缝集成。一旦收到投保申请表，就开始对其进行自动扫描，然后输出到成像和工作流程系统中。随后公司对申请进行评估，一旦申请通过，将会生成一份保单文件，这一切都取决于自动化程度，这将影响最终客户体验。提供高端服务意味着减少端到端流程，更具竞争力。”
Ramesh先生预计，在保险行业实施流程数字化和使用扫描仪后，每份保险申请可减少高达80％工作量，有时单次申请甚至可节省半天时间。
借助扫描技术，在收到文档后，保险代理可以直接扫描并发送验证请求。相较之下，在传统手动操作中，员工必须发送纸质申请表并进行验证，一旦出现错误，申请表又将返回代理处，来来回回浪费大量时间。使用扫描仪进行作业时，很容易实现滚动阅览并验证一切是否井然有序，周转流程要比人工作业快得多。
柯达乐芮i3400系列扫描仪
对多个品牌进行评估后，苏黎世国际人寿保险决定采购柯达乐芮扫描仪，这是因为Ramesh先生及其团队拥有良好的使用体验。苏黎世国际人寿保险与顾问公司、系统集成商等战略伙伴一同考察了柯达乐芮扫描仪性能，并在IT供应伙伴的建议下进行大量采购。
此外，苏黎世国际人寿保险还与柯达乐芮签署了年度服务和支持协议，苏黎世国际人寿保险可以得到现场服务、零部件先行更换、24x7x8小时响应和预防性维护等优质服务体验。
柯达乐芮拥有顶尖的现场工程师（FE），可提供快速、可靠的客户服务，确保扫描仪以最高效率运行。服务工程师也会利用电话远程服务，运用专业知识，快速解决问题。如需现场服务，现场工程师将抽调前往故障地点解决问题。柯达乐芮获得ISO 9001:2008认证，优于众多扫描仪服务供应商，充分赢得客户信任。
柯达乐芮扫描仪为苏黎世国际人寿保险提供完善的本地化服务和售后支持，在采购两年后更是充分证明了苏黎世国际人寿保险的卓识远见。Ramesh先生谈论使用体验时表示，“柯达乐芮为我们提供国际一流的服务体验、超凡的使用体验，柯达乐芮扫描仪的表现超出预期，品质坚实耐用，品牌价值非常高。我们在使用过程中从没遇到任何问题，也几乎没在扫描仪上浪费任何时间。在安装设备系统后，执行扫描解决方案，扫描仪就能开始工作，就是这么简单。”
“柯达乐芮为我们提供了至臻完善的用户体验，从未出现过停机或故障问题。我们很乐意与柯达乐芮续订服务合同。我始终坚信‘不坏不修’这一理念，”Ramesh先生总结道。
关于柯达乐芮影像信息管理部
二十一世纪，如何应对日益剧增的数据洪流是企业和政府面临的严峻挑战之一。从小型办公室到大规模组织，柯达乐芮一直致力于为企业客户提供最先进的科学技术、最优质的服务方案、最完善的生态伙伴系统，使他们在激烈商业竞争中一马当先。我们拥有屡获殊荣的文档扫描仪和软件解决方案以及全球客服支持团队，帮助您将数据转化为最强有力的竞争优势。
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