网络公关的职能是：一、协助组织开发新产品和协助成熟期产品的再定位;二、建立目标公众对某一产品种类的兴趣;四、影响特定的目标群众;五、保护已出现公众问题的产品;六、建立有利于表现产品特点的组织形象;七、采集、传播、沟通组织和公众所需要的信息;八、协调组织内部领导与群众、组织内各部门之间、组织与外部公众的关系;九、向组织的决策部门提供有价值的信息并提出可供选择的方案;十、危机公关即处理对组织的危机进行应急处理。
网络公关的原则：一、尊重事实与巧妙传播相结合;二、组织利益与社会利益相兼顾;三、组织期望与公众需求相吻合。网络公关(www.onetuicb.com)
网络公关利弊解析网络公关的优势：首先，增加了网络公关主体的主动性，突破了传统公关的时空限制、传统媒体的限制，使组织拥有更大的主动权和传播优势;其次，网络公关客体的能动性提高，网络媒体的互动性使组织和公众都拥有了更大的主动性，其客体不只是单一的信息接收者，公众可以对网络信息自由选择、编辑;然后，操作简便、成本低、效果佳。
网络公关的弊端：一是易受到网络上的恶意攻击行为，如竞争对手对组织形象的恶意丑化，散布流言，黑客的入侵并对组织网站的恶意涂改等行为;二是易使组织负面事件形成的不利信息大范围传播，网络具有传播速度快、传播范围广的特点，对负面消息更是如此;三、对网络技术方面要求很高。